아프지 않은데도 병원을 찾아야 하는 순간이 있다. ‘진단서’나 ‘진료 확인서’ 등 행정 서류를 구비하기 위해서다. 그런데 의외로 많은 고객이 의료법과 개인 정보 보호법에 따라 반드시 지켜야 하는 절차를 모르고 무작정 병원을 찾았다가 서류 발급에 난항을 겪는다. 병원에서 손쉽게 서류를 발급받으려면 무엇을 준비해야 할까 ?

최근 자궁근종 절제술을 받은 A 씨(29세)는 실손보험금을 청구하기 위해 ‘수술 확인서’를 발급받으려고 병원에 갔다가 당황스러운 일을 겪었다. 병원의 서류 발급 신청서 목록에서는 보험회사에서 이야기한 ‘수술 확인서’를 찾을 수 없었기 때문이다. 한참을 고민하던 A 씨는 병원 담당자의 설명을 듣고 보험 청구를 위한 상병명과 질병 코드, 수술 일자를 확인할 수 있는 일반 진단서를 발급받아 보험료를 청구할 수 있었다. 이처럼 최근 실손보험 청구에 필요한 제증명 서류를 발급받기 위해 병원을 방문하는 고객이 많다. 그런데 정확히 어떤 서류가 필요한지 알지 못하거나 서류 발급에 꼭 필요한 신분증 등 제반 서류를 챙기지 않아 허탕을 치는 경우가 늘고 있다. 병원에서 발급하는 증명서는 일반 진단서, 출생 증명서, 병사용 진단서, 사산 증명서 등 그 종류가 매우 많고 병원마다 발급 절차가 다르므로 내원 전에 꼼꼼히 알아보는 것이 좋다. 환자들이 자주 묻는 질문을 통해 미리 준비해야 할 사항을 알아보자.